¿Puedo realizar pagos sin registrarme?
No se puede realizar pagos sin antes registrarse. Ver apartado de Registro de usuario para más detalle.
Registro de usuario
Para poder realizar pagos de servicios en la Web es necesario dar de alta un usuario. El alta se puede realizar de dos formas:
- Directamente accediendo al menú de Mi cuenta. Ahí en el apartado de Registrarse introducir el correo electrónico y una contraseña, y seleccionar el botón Registrarse. Se envía un correo electrónico a la cuenta de correo indicada.
- Cuando se selecciona finalizar compra sin haber abierto sesión previamente. En este caso se indica que se acceda al menú Mi cuenta como se indica en el caso anterior.
La contraseña se puede modificar dentro de la opción de menú Mi cuenta, y seleccionando detalle de cuenta una vez que se abre sesión. También se puede cambiar la información del usuario como Nombre y Apellidos.
Seleccionando la opción de Direcciones se puede indicar o cambiar la dirección.
Toda esta información será utilizada al realizar los pedidos.
¿Cómo puedo conocer la contraseña de mi cuenta?
Para conocer la contraseña olvidada o generada por el sistema, basta con acceder al menú Mi cuenta sin tener abierta la sesión. Para cerrar la sesión ir a Mi cuenta y seleccionar cerrar sesión. Una vez en Mi cuenta, aparecerá la opción de Acceder y al final de ésta, la opción de ¿Olvidaste la contraseña?. Seleccionar esta opción y el sistema enviará un correo a la cuenta indicada con instrucciones para regenerar la contraseña.
No recibo correos de notificación
Puede ocurrir que el usuario aparentemente no reciba los correos indicando los pedidos o información de alta de la cuenta. En este caso, revisar la carpeta de spam del buzón. Y si estuvieran ahí los correos, indicar al sistema de correo que se utilice que los correos de la dirección utilizada de la AMPA son seguros. si a pesar de revisar la carpeta de spam, no se reciben los correos, aconsejamos que nos indiquéis para analizar lo que pueda ocurrir.
¿Puedo eliminar del carrito algún servicio seleccionado?
Sí. Se puede hacer accediendo al apartado de carrito y pulsando en la x para eliminar el servicio que se desee.
¿Cómo se confirma el pago realizado?
Una vez realizado el pago con éxito, se manda un correo electrónico informando del pago realizado y el número de pedido.
¿Puedo visualizar los pedidos que he realizado y su estado?
Sí, accediendo a Mi cuenta, seleccionando el apartado de pedidos.